気がつけばあとちょっとで今年も終わりということで駆け込みで振り返っていきます。 仕事 3年目になりました。 昨年から作っていた機械学習を組み込んだシステムをようやく本番リリースできたり、データを活用するためにいろいろ環境を整備したりと、自分の…
先日ミクシィ主催で「Customer Support Tech Meetup #2」を開催しました。 mixi.connpass.com 僕は「問い合わせ対応のデータを宝の山にするために」というタイトルで#1に引き続き発表しました。 発表内容について データを活用して何かをするにあたり、まず…
Developers Summit 2020 Summer に登壇させて頂きました！ 今回は「人の仕事、機械の仕事。エンジニアによるカスタマーサポート改善」というタイトルで発表しました。 発表を終えて CS・CREの紹介と機械学習を活用してCSのオペレーションを改善した事例を紹…
新卒でCustomer Reliability Engieer (CRE)になってからもうすぐ2年が経過しようとしています。早い！ 配属された時になぜCREを志望したかを書いたのですが、今回は新卒でCREというキャリアを選択するとどうなるのかの例として僕の2年間を紹介したいと思いま…
先日ミクシィCRE主催で「Customer Support Tech Meetup #1」を開催しました。 僕は「ユーザーも驚きの高速かつ正確な対応をAIを用いて実現する」というタイトルで発表しました。 アーカイブも残っているので興味を持ってくださった方はぜひ見てみてください…
2019年ももう終わりということでざっくり振り返ってみました。毎年定点観察することで見えてくるのもあるのかなということで、内容はしょうもなくても続けていきたいなーと思ってます。 それではいきましょー。 仕事編 2年目になりました。 1年目と比べて考…
ドイツのケルンで毎年開催されているgamescomに行ってきました！ gamescomとは 毎年ドイツのケルンで開催されているゲーム系のイベントです。 E3、TGSと並んで世界三大ゲームショウと呼ばれる大きなイベントであり、参加者数で見るとE3やTGSより規模の大きな…
2018年ももうすぐ終わろうとしてるので振り返っていこうかなという気持ちになりました。 とりあえず思いついたことをざーっと書いていこうと思います。 (出来事ベースで振り返ると仕事の内容があまり出てこなかったので真面目な内省は別でしようかなと思って…
4月2日に入社、3週間の研修を経て、この度CRE(Customer Reliability Engineer)チームに配属されました。 CREは希望通りのチームだったのですが、新卒でCREを選ぶ人って少ないと思うのでなぜCREを希望したのかをまとめました。 僕はCREめっちゃいいぞって思っ…
内定先の18卒アドベントカレンダー 18日目の記事です。 adventar.org エンジニア職で採用されてますが最近学内外でイベント運営に携わっててコード書けてないので、技術ネタで書くのは諦めました(´・ω・｀) 草の生え方がこんな感じなので察しって感じです。 …
