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自由気ままにつらつらと

登壇ログ

Customer Support Tech Meetup #2で登壇しました(〃^∇^)ノ

先日ミクシィ主催で「Customer Support Tech Meetup #2」を開催しました。 mixi.connpass.com 僕は「問い合わせ対応のデータを宝の山にするために」というタイトルで#1に引き続き発表しました。 発表内容について データを活用して何かをするにあたり、まず…

Developers Summit 2020 Summerに登壇しました٩(ˊᗜˋ*)و

Developers Summit 2020 Summer に登壇させて頂きました! 今回は「人の仕事、機械の仕事。エンジニアによるカスタマーサポート改善」というタイトルで発表しました。 発表を終えて CS・CREの紹介と機械学習を活用してCSのオペレーションを改善した事例を紹…

Customer Support Tech Meetup #1で登壇しました\( ‘ω’)/

先日ミクシィCRE主催で「Customer Support Tech Meetup #1」を開催しました。 僕は「ユーザーも驚きの高速かつ正確な対応をAIを用いて実現する」というタイトルで発表しました。 アーカイブも残っているので興味を持ってくださった方はぜひ見てみてください…